İşletme Sözleşmeleri
İŞLETME PARTNERLİK VE HİZMET SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
İşbu İşletme Partnerlik ve Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”);
[ARKA CEPTE ELEKTRONİK TİCARET TURİZM GIDA LOJİSTİK LİMİTED
ŞİRKETİ]
Adres: [SARAY MAH. ÇANĞAL SOK. ÖZLEM APT. NO:12/12]
Vergi No: [0790903109]
ile
Platforma kayıt olan İşletme / Satıcı arasında akdedilmiştir.
Şirket ve İşletme ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar”
olarak anılacaktır.
2. Tanımlar
- Platform: Şirket tarafından işletilen
mobil uygulama ve internet sitesi.
- Kullanıcı: Platform üzerinden sipariş
veren son müşteri.
- Sipariş: Kullanıcı tarafından platform
üzerinden oluşturulan ürün talebi.
- İşletme Paneli: İşletmenin siparişleri
yönetebildiği yönetim sistemi.
3. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, İşletme’nin ürün ve hizmetlerinin
Şirket tarafından işletilen platformda listelenmesi,
kullanıcıların sipariş oluşturabilmesi ve sipariş
süreçlerinin yönetilmesine ilişkin tarafların hak ve
yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
4. Platform Hizmeti
Şirket;
- İşletmenin ürünlerini platformda listeleyebilir
- Siparişleri işletmeye iletir
- Ödeme altyapısını sağlayabilir
- Kampanya ve promosyon düzenleyebilir
Şirket, platformun teknik altyapısını sağlamakla yükümlüdür.
5. İşletmenin Yükümlülükleri
İşletme;
- Menü, fiyat ve ürün bilgilerini doğru girmek
- Siparişleri zamanında hazırlamak
- Yasal izin ve ruhsatlara sahip olmak
- Sipariş taleplerini onaylayıp adreslerine teslim etmek
- Hijyen ve gıda güvenliği kurallarına uymak
- Müşterilere kaliteli hizmet sunmak
ile yükümlüdür.
İşletme tarafından sağlanan ürünlerden doğabilecek gıda
güvenliği, kalite veya sağlık sorunları tamamen işletmenin
sorumluluğundadır.
6. Sipariş Süreci
- Kullanıcı platform üzerinden sipariş verir.
- Sipariş işletmenin paneline iletilir.
- İşletme siparişi kabul ederek hazırlık sürecine başlar.
Sipariş teslimat yöntemi aşağıdaki şekillerden
biri olabilir:
- işletme teslimatı
- platform teslimatı
- müşterinin işletmeden teslim alması
7. Komisyon ve Hizmet Bedeli
Platform üzerinden gerçekleşen siparişler için Şirket,
işletmeden %[10] oranında komisyon alır.
Komisyon oranı tarafların anlaşmasına göre değiştirilebilir.
Kampanya ve promosyon maliyetleri taraflar arasında
paylaşılabilir.
8. Ödeme Süreci
Kullanıcı ödemeyi aşağıdaki yöntemlerle yapabilir:
- Online ödeme
- Kapıda ödeme
Online ödemelerde, sipariş tutarı komisyon kesintisi sonrası
işletmeye aktarılır.
Ödeme periyodu haftalık / 15 günlük / aylık olarak
belirlenebilir.
9. İptal ve İade Politikası
Sipariş aşağıdaki durumlarda iptal edilebilir:
- İşletmenin siparişi hazırlayamaması
- Sistemsel hata
- Müşteri iptali
- Ürün stokta olmaması
İade işlemleri platform politikalarına göre gerçekleştirilir.
10. Reklam ve Kampanyalar
Şirket;
- platform içinde kampanya düzenleyebilir
- indirim kampanyaları yapabilir
- işletmenin ürünlerini öne çıkarabilir
Kampanya maliyetleri taraflar arasında mutabakat ile
belirlenir.
11. Fikri Mülkiyet Hakları
Platform, yazılım, marka, logo ve tasarım hakları Şirket’e
aittir.
İşletme, platforma yüklediği içeriklerin kullanımına
Şirket’e lisans vermiş sayılır.
12. Veri Koruma ve Gizlilik
Taraflar, sözleşme kapsamında elde edilen müşteri bilgilerini
KVKK ve ilgili veri koruma mevzuatına uygun şekilde
kullanmakla yükümlüdür.
Müşteri verileri üçüncü kişilerle paylaşılamaz.
13. Sorumluluk Sınırı
Şirket;
- ürün kalitesi
- ürün içeriği
- hijyen
- işletmenin hizmet kalitesi
gibi konulardan sorumlu değildir.
Bu sorumluluk tamamen işletmeye aittir.
14. Sözleşmenin Süresi ve Feshi
Bu sözleşme, işletmenin platforma kayıt olup sözleşmeyi
onaylaması ile yürürlüğe girer.
Taraflardan biri 15 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak
sözleşmeyi feshedebilir.
Şirket, aşağıdaki durumlarda sözleşmeyi derhal feshedebilir:
- işletmenin yasalara aykırı faaliyet göstermesi
- müşteri şikayetlerinin ciddi seviyede olması
- sahte ürün veya yanıltıcı bilgi sunulması
15. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda [Şehir]
Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
16. Yürürlük
İşletmenin platforma kayıt olurken bu sözleşmeyi elektronik
ortamda onaylaması ile sözleşme yürürlüğe girer.
İŞLETME KAYIT VE PLATFORM KULLANIM ONAY METNİ
Bu platforma kayıt olan işletme olarak aşağıdaki şartları
kabul ettiğimi beyan ederim.
- Platform üzerinde oluşturduğum işletme hesabına ait tüm
bilgi, menü, fiyat ve içeriklerin doğru ve güncel olduğunu
kabul ederim.
- Platform üzerinden gelen siparişleri zamanında hazırlamak
ve müşterilere kaliteli hizmet sunmak işletme olarak benim
sorumluluğumdadır.
- Platform üzerinden satılan ürünlerin içerik, kalite, hijyen
ve yasal uygunluk sorumluluğu tamamen işletmeye aittir.
- Platform üzerinden gerçekleşen siparişler için şirket
tarafından belirlenen komisyon oranını kabul ettiğimi beyan
ederim.
- Platform üzerinden alınan online ödemelerin, komisyon
kesintisi sonrası belirlenen ödeme dönemlerinde işletme
hesabına aktarılacağını kabul ederim.
- İşletme olarak yürürlükteki tüm mevzuata, özellikle gıda
güvenliği ve ticaret mevzuatına uygun faaliyet gösterdiğimi
beyan ederim.
- Platformda sunulan hizmetin teknik altyapısı şirket
tarafından sağlanmakta olup, platform yazılımı ve markaya ait
tüm fikri mülkiyet hakları şirkete aittir.
- Platform üzerinden elde edilen müşteri bilgilerinin yalnızca
sipariş sürecinin yürütülmesi amacıyla kullanılacağını ve
üçüncü kişilerle paylaşılmayacağını kabul ederim.
- Şirketin platform kurallarına aykırı faaliyet tespit etmesi
halinde işletme hesabını geçici veya kalıcı olarak kapatma
hakkı olduğunu kabul ederim.
- Platformu kullanarak sipariş almaya başlamam ile birlikte
işletme partnerlik ve hizmet sözleşmesini okuduğumu ve kabul
ettiğimi beyan ederim.
Onay Beyanı
Platforma kayıt olarak ve “Kabul Ediyorum” butonuna basarak
yukarıdaki şartları kabul ettiğimi
ve platform işletme sözleşmesine taraf olduğumu beyan ederim.