İşletme Sözleşmeleri
İŞLETME PARTNERLİK VE HİZMET SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
İşbu İşletme Partnerlik ve Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”);
[ARKA CEPTE ELEKTRONİK TİCARET TURİZM GIDA LOJİSTİK LİMİTED ŞİRKETİ]
Adres: [SARAY MAH. ÇANĞAL SOK. ÖZLEM APT. NO:12/12]
Vergi No: [0790903109]
ile
Platforma kayıt olan İşletme / Satıcı arasında akdedilmiştir.
Şirket ve İşletme ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
2. Tanımlar
- Platform: Şirket tarafından işletilen mobil uygulama ve internet sitesi.
- Kullanıcı: Platform üzerinden sipariş veren son müşteri.
- Sipariş: Kullanıcı tarafından platform üzerinden oluşturulan ürün talebi.
- İşletme Paneli: İşletmenin siparişleri yönetebildiği yönetim sistemi.
3. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, İşletme’nin ürün ve hizmetlerinin Şirket tarafından işletilen platformda listelenmesi,
kullanıcıların sipariş oluşturabilmesi ve sipariş süreçlerinin yönetilmesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
4. Platform Hizmeti
Şirket;
- İşletmenin ürünlerini platformda listeleyebilir
- Siparişleri işletmeye iletir
- Ödeme altyapısını sağlayabilir
- Kampanya ve promosyon düzenleyebilir
Şirket, platformun teknik altyapısını sağlamakla yükümlüdür.
5. İşletmenin Yükümlülükleri
İşletme;
- Menü, fiyat ve ürün bilgilerini doğru girmek
- Siparişleri zamanında hazırlamak
- Yasal izin ve ruhsatlara sahip olmak
- Sipariş taleplerini onaylayıp adreslerine teslim etmek
- Hijyen ve gıda güvenliği kurallarına uymak
- Müşterilere kaliteli hizmet sunmak
ile yükümlüdür.
İşletme tarafından sağlanan ürünlerden doğabilecek gıda güvenliği, kalite veya sağlık sorunları tamamen işletmenin sorumluluğundadır.
6. Sipariş Süreci
- Kullanıcı platform üzerinden sipariş verir.
- Sipariş işletmenin paneline iletilir.
- İşletme siparişi kabul ederek hazırlık sürecine başlar.
Sipariş teslimat yöntemi aşağıdaki şekillerden biri olabilir:
- işletme teslimatı
- platform teslimatı
- müşterinin işletmeden teslim alması
7. Komisyon ve Hizmet Bedeli
Platform üzerinden gerçekleşen siparişler için Şirket, işletmeden %[10] oranında komisyon alır.
Komisyon oranı tarafların anlaşmasına göre değiştirilebilir.
Kampanya ve promosyon maliyetleri taraflar arasında paylaşılabilir.
8. Ödeme Süreci
Kullanıcı ödemeyi aşağıdaki yöntemlerle yapabilir:
- Online ödeme
- Kapıda ödeme
Online ödemelerde, sipariş tutarı komisyon kesintisi sonrası işletmeye aktarılır.
Ödeme periyodu haftalık / 15 günlük / aylık olarak belirlenebilir.
9. İptal ve İade Politikası
Sipariş aşağıdaki durumlarda iptal edilebilir:
- İşletmenin siparişi hazırlayamaması
- Sistemsel hata
- Müşteri iptali
- Ürün stokta olmaması
İade işlemleri platform politikalarına göre gerçekleştirilir.
10. Reklam ve Kampanyalar
Şirket;
- platform içinde kampanya düzenleyebilir
- indirim kampanyaları yapabilir
- işletmenin ürünlerini öne çıkarabilir
Kampanya maliyetleri taraflar arasında mutabakat ile belirlenir.
11. Fikri Mülkiyet Hakları
Platform, yazılım, marka, logo ve tasarım hakları Şirket’e aittir.
İşletme, platforma yüklediği içeriklerin kullanımına Şirket’e lisans vermiş sayılır.
12. Veri Koruma ve Gizlilik
Taraflar, sözleşme kapsamında elde edilen müşteri bilgilerini KVKK ve ilgili veri koruma mevzuatına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.
Müşteri verileri üçüncü kişilerle paylaşılamaz.
13. Sorumluluk Sınırı
Şirket;
- ürün kalitesi
- ürün içeriği
- hijyen
- işletmenin hizmet kalitesi
gibi konulardan sorumlu değildir.
Bu sorumluluk tamamen işletmeye aittir.
14. Sözleşmenin Süresi ve Feshi
Bu sözleşme, işletmenin platforma kayıt olup sözleşmeyi onaylaması ile yürürlüğe girer.
Taraflardan biri 15 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir.
Şirket, aşağıdaki durumlarda sözleşmeyi derhal feshedebilir:
- işletmenin yasalara aykırı faaliyet göstermesi
- müşteri şikayetlerinin ciddi seviyede olması
- sahte ürün veya yanıltıcı bilgi sunulması
15. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda [Şehir] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
16. Yürürlük
İşletmenin platforma kayıt olurken bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması ile sözleşme yürürlüğe girer.
İŞLETME KAYIT VE PLATFORM KULLANIM ONAY METNİ
Bu platforma kayıt olan işletme olarak aşağıdaki şartları kabul ettiğimi beyan ederim.
- Platform üzerinde oluşturduğum işletme hesabına ait tüm bilgi, menü, fiyat ve içeriklerin doğru ve güncel olduğunu kabul ederim.
- Platform üzerinden gelen siparişleri zamanında hazırlamak ve müşterilere kaliteli hizmet sunmak işletme olarak benim sorumluluğumdadır.
- Platform üzerinden satılan ürünlerin içerik, kalite, hijyen ve yasal uygunluk sorumluluğu tamamen işletmeye aittir.
- Platform üzerinden gerçekleşen siparişler için şirket tarafından belirlenen komisyon oranını kabul ettiğimi beyan ederim.
- Platform üzerinden alınan online ödemelerin, komisyon kesintisi sonrası belirlenen ödeme dönemlerinde işletme hesabına aktarılacağını kabul ederim.
- İşletme olarak yürürlükteki tüm mevzuata, özellikle gıda güvenliği ve ticaret mevzuatına uygun faaliyet gösterdiğimi beyan ederim.
- Platformda sunulan hizmetin teknik altyapısı şirket tarafından sağlanmakta olup, platform yazılımı ve markaya ait tüm fikri mülkiyet hakları şirkete aittir.
- Platform üzerinden elde edilen müşteri bilgilerinin yalnızca sipariş sürecinin yürütülmesi amacıyla kullanılacağını ve üçüncü kişilerle paylaşılmayacağını kabul ederim.
- Şirketin platform kurallarına aykırı faaliyet tespit etmesi halinde işletme hesabını geçici veya kalıcı olarak kapatma hakkı olduğunu kabul ederim.
- Platformu kullanarak sipariş almaya başlamam ile birlikte işletme partnerlik ve hizmet sözleşmesini okuduğumu ve kabul ettiğimi beyan ederim.
Onay Beyanı
Platforma kayıt olarak ve “Kabul Ediyorum” butonuna basarak yukarıdaki şartları kabul ettiğimi
ve platform işletme sözleşmesine taraf olduğumu beyan ederim.